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※黄色部分()は配送混雑期のため通常より配送にお日にちを要する場合がございます。
※土・日・祝日は、発送業務・メール・電話等によるお問い合わせへの対応をお休みさせて頂きます。

キングソフト よくある質問 PCジャンルの7つのお買い得ポイント PCジャンルの品質管理 PCジャンルの梱包・クリーニング PCジャンルの安心サポート
保証について KINGSOFT Office MAR MRRへの取り組み 商品状態・ランクについて

お問い合わせの多いご質問

1.商品の外見はどのような状態ですか??
商品ページの画像及び、商品詳細欄にある商品ランクからご確認ください。 特徴的な破損や傷等がある場合には、商品ページ内に記載、もしくは、訳有り品として販売を行なっております。 特に記載のない場合には安心してお買い求め頂ければと思います。とは言え“中古”であることにはかわりありませんので、多少の傷等はどうしてもございます。 また性能に影響のない範囲の経年劣化が少なからず有る場合もございます。予めご理解の上、ご購入下さいますよう、お願い致します。
2.商品ランクの基準とは?
当店では商品の外見状態を説明させていただくにあたり、指標となる「商品ランク」を設定しております。 各ランクは下記の通り区分されておりますので、商品お選びの際にご活用下さい。

【新品】Sランク:メーカー保証ありの新品製品。
【新古品 or 美品】Aランク:未使用品。または通電があるものの使用形跡のない製品。
【良品】Bランク:多少の生活キズ等はあるが、状態の良い製品。
【通常品】Cランク:大・小のキズや生活キズ等があり使用感のある製品。
【訳アリ or ジャンク】Dランク:大き目のキズや塗装ハゲ等が目立つ製品。または一部機能不良特記あり。

※ランク表はあくまでご参考としてご覧下さい。 企業リース等で使用されていた中古パソコンの為、経年による擦り傷や日焼けなどが多少ございます。 新品同様の美品ではございませんので、予めご了承下さい。

訳アリ、ジャンク商品については、不良箇所は保証対象外となり、現状渡しとなります。ご理解いただいた上でお買い求めください。
3.バッテリの持ち時間はどれくらいですか?
商品説明に特に記載が無い場合、商品を掲載した時点で充電及び、30分程度のバッテリー利用が可能であることを確認しています。
バッテリーに充電が出来ない、ACアダプタを外すと直ぐに電源が切れてしまうようないわゆる完全消耗の状態のみ保証の対象となります。基本的には保証対象外となる旨、何卒ご了承ください。
4.OSはインストール済みですか?
基本的に全ての商品にWindowsやMacのOSがインストールされております。 最新版にアップデート済みなので、到着後に電源を入れれば、すぐにお使い頂けます!
5.「ジャンク品」とは?
「ジャンク品」「訳あり品」とは? 動作不良、パーツ欠損など、正常に動作しない、またはその動作が確認できない商品になります。

その分非常に安価でご提供が可能とはなっておりますが、総じて保証は一切ございませんので、ご購入の際はご注意ください。
玄人の方には大変お買い得な商品となっております!
6.メモリ、HDDを増設しての出荷は可能ですか?
メモリ、HDDを増設しての出荷は可能です。
機種や容量によって金額が異なりますので、お気軽にご相談ください。

※ ご希望いただいても機種によっては増設ができない場合がございます。
※ ご希望の機種により増設するメモリが取り寄せになる場合がございます。弊社にて確認後、改めてご連絡を致します。
※ 増設作業後のご注文キャンセルはできなくなります。ご了承頂けますようお願い申しあげます。
7.エクセル、ワードは付属しますか?
当店すべてのパソコンにKingsoft Office Standard版(表計算、文書作成、プレゼンテーション)が標準インストールされています!

Microsoft Officeのような操作感で使用でき、Excel Wordのファイルの開封編集も可能です!

なお、Microsoft Officeについても別途販売を行っておりますので同時インストールも可能です。
     
8.ハードディスクのパーティション分割は可能でしょうか?
別途有償にて対応可能です。
希望の分解サイズにて初期設定も弊社で済ませたうえでHDDのパーティション分割作業を行います。

対応可能な機種が限れれますため、ご希望の際は購入前にお気軽にご相談ください!
9.手渡し・直接引き取りに行くことは可能ですか?
大変申し訳ございませんが、当店は物流倉庫にて営業しております為、手渡し・直接来社頂いての対応は致しかねます。あらかじめご了承下さいますよう、お願い致します。 また、修理などのご対応も当店倉庫へ発送をしていただく形となりますので、ご了承のほどお願い申し上げます。
10.お支払方法の変更はできますか?
商品配送前でしたら、お支払方法のご変更も可能です。お早めにご連絡ください。

     
11.古いパソコンや不要なPCは買取・下取りできますか?
誠に申し訳ございません。平成23年4月より古物営業法施行規則の改正に伴い、現在当店では個人のお客様の買取サービスは行っておりません。 何卒ご了承ください。
12.中古パソコンの寿命ってどのぐらいですか。
例え新品のパソコンでも1年以内に壊れてしまうものもあれば、10年以上バリバリ動作するものまで様々です。 PCジャングルでは中古でも5年、10年現役でお使い頂けるPCをお届けすることを目標に、入荷したPCについては、厳しく検査を行い、不良の徴候のあるパーツにつきましては、正常品に交換を行った上で商品として出させて頂いております。
13.リカバリCDは付属しますか?
商品詳細説明欄の【リカバリ】の項目に記載がある場合は付属致します。

14.インターネットはできますか?
基本的にインターネットにつきましては全商品で閲覧可能です。ご自宅の回線契約を確認の上ご購入ください。
15.商品の在庫について
当店では楽天ショップやアマゾン店等、複数のサイトで販売をおこなっており、在庫を共有しております。そのため表示している在庫数はその時点での実在庫と数量が異なる場合がございます。
残数の少ない商品で実在庫数以上のご注文が多数のお客様から有った場合、後からご注文頂いたお客様には納期の変更、又はキャンセルとさせて頂く場合がございます。
お電話やメールにて在庫をお問い合わせいただいた場合、当日の営業開始前の在庫数をご案内する形となり、お問い合わせいただいた時点での在庫を保証することはできかねますのでご了承ください。
在庫状況に関しましては常に最新の状態を保持するよう努めておりますが、人気商品や在庫数の少ない商品の場合、ご注文いただいたタイミングによっては品切れとなってしまっている場合がございます。
何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。
16. 同一型番なのに価格が違う場合があるのはなぜ?
在庫検索結果内で、同一の商品にも関わらず、在庫場所の違いや細かな性能の違い、仕入れ金額や状態の違いで価格設定の異なる商品がございます。 設定されている価格を変更する事は、ご注文の前後を問わず、出来ませんので、併せてご了承ください。
     
17.商品代金の他に費用は発生しますか?
商品代金の他に、代金引換料金と送料がかかります。
送料は1梱包につき¥1,500(税込)です。
20,000円(税込)以上ご購入で代金引換料金と送料を無料となります!
また、スマホ・タブレット・ポケットWiFiなどモバイル端末は全品送料無料となります。
※沖縄・離島へのご発送は、送料は3,200円となります。
※大量注文や、大型商品については別途追加の料金が発生する場合がございます。

また、お支払いに銀行振込をご利用の場合、銀行の定める手数料がかかります。
18.商品の付属品、取扱説明書、保証書について
商品の付属品は商品詳細欄の「付属品」の項目に記載がございます。
中古商品の場合は当店からお送りいたします「保証書」が付属いたします。
保証をお受けいただく際は、事前のご連絡が必要となります。
大切に保管してください。
19.パソコンの種類について
パソコンには大きく分けて2つ、『デスクトップパソコン』と『ノートパソコン』に分けられます。 デスクトップパソコンは据え置きで使うことを前提とした箱型のパソコン。
ノートパソコンはモニターと本体とキーボードが一体となり、持ち運びが可能な折りたたみ式の形状のパソコンとなります。

基本OSについて
OSとはオペレーティングシステムの略称で、パソコンやスマートフォンを動かすためのソフトウェアのことです。
Microsoft社のWindows(ウィンドウズ)シリーズやApple社のMacintosh(マッキントッシュ)、通称Mac(マック)、オープンソースのLinux(リナッククス)などの種類があります。

例えば「Windows7」はパソコンにインストールされたOSの種類を指します。
20.劣化の度合いについて
中古パソコン、中古スマートフォンは使用歴のある機器です。
丁寧に取り扱っても、自然に劣化したり、筐体に傷が付いてしまうこともあるかと思います。
中古業界ではそれらの状態を「経年劣化」と呼んでおります。

中古商品には下記のような経年劣化が存在するため、保証の対象外となる場合がございます。ご確認頂き、予めご了承の上ご購入頂ますよう、お願い申し上げます。

また、商品状態につきましては、それぞれの商品にランクを付け、判別ができるようにしおります。
使用感の強いものや特徴のある経年劣化がある場合には記載させて頂いておりますので、ご確認の上、ご購入の判断を頂ければと思います。
●経年劣化の内容
筐体の日焼け
擦りキズ、塗装のハゲやシミ
シールの跡等、落ちない汚れ
パームレストのテカリや塗装のハゲ
ヒンジの緩み

各種カバーの欠品
ゴム足の欠品
一部ネジの欠品

キーボードのテカリ
キーボードの文字のかすれ、文字消え
キータッチ感のムラ
クリックボタンのクリック感が弱い
タッチパッドのコーティングハゲ
ACアダプタが純正品でない
バッテリパックが純正品でない

液晶の3個以下のドット欠け
液晶の黄ばみ
液晶の輝度・明るさ落ち
液晶の色ムラや輝度ムラ

21.商品の写真について
商品の画像は実際の商品を撮影して掲載を行っておりますが、同一の商品で複数ある在庫のうち、状態が平均程度のものをピックアップし撮影・掲載しております。
細かい傷や汚れなど、お届けする個体により差がある場合がございますので、予めご了承ください。
基本的には綺麗な商品からお出ししておりますので、ご購入の際にはお早めにご注文いただくとお得です!
特徴的な傷や汚れなどは分かる範囲で商品詳細ページに記載しておりますが、より詳しく商品の状態をお知りになりたいときには、ご遠慮なくメールでお問い合わせください!

問い合わせ先 : pc-jungle@m-trade.jp
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