よくあるご質問 ご注文前・ご注文後のご質問
〇ご注文前・ご注文時のご質問
お支払いについて
お支払い方法には「クレジットカード決済」「銀行振込」からお選びいただくことができます。
●銀行振込
確定料金を下記口座へお振り込みください。
※振込手数料はお客様のご負担となります。
[取扱銀行] みずほ銀行(ミズホギンコウ)
[振込口座] 浅草橋支店(アサクサバシシテン) (店番 022)
[口座番号] 普通 1074971
[口座名義] カ)ムーバブルトレードネットワークス
※銀行お振込みの際は銀行名・口座番号・口座名義を必ずご確認の上、お振込みいただきますよう
お願いいたします。
●クレジットカード
JCB・VISA・MasterCardのクレジットカードがご利用いただけます。
【取扱カード】
・VISA ：一括,リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回）
・MASTER ：一括,リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回）
・JCB ：一括,リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回）
【備考】
●本人認証サービス（3Dセキュア）について
当店では本人認証サービスは（3Dセキュア）を導入しております。
お客様がクレジット決済をご利用していただく際に、カード番号と有効期限に加え、カード会社に事前に登録しておいたIDパスワードが必要となります。
カード番号盗難等によるなりすまし等を防止し、お客様に安心してクレジットをご利用いただけます。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
●カード会社から送付されるご利用明細をご確認ください。
※お客様のご利用状態等によっては他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
配送について
●送料について
・20,000円以上の商品は送料無料！
・モバイル商品は全品送料無料！
・20,000円以下の商品は発送先ごとに送料が発生いたします。
※対象商品は、スマートフォン・タブレットとなります。
※テレビなどの大型商品などは20,000円以上の場合でも別途送料が発生いたします。
●配送方法について
・【ヤマト運輸】など弊社指定の配送会社にてお届けいたします。
・テレビなどの大型商品については【セイノースーパーエクスプレス】でお届けいたします。
●お届けに要するお日にちについて
・最短当日出荷でお届け！
当日12時までのご注文、15時までの入金確認ができたご注文は当日出荷いたします。
※ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
※土日、祝日は配送業務をお休みさせて頂いておりますため、休日中のご注文は翌営業日より順次出荷となります。
※ご注文の内容・配送会社の混雑状況によりましては、発送開始まで時間がかかる場合がございますのでご了承ください。
●配送日時指定について
・午前中
・14：00-16：00
・16：00-18：00
・18：00-20：00
・19：00-21：00
到着時間帯は上記、5つの時間帯からお選び頂けます。
※在庫状況や配送事情、天候・交通事情等によっては、お客様の指定日にお届けをできない場合がございます。 また、配送箇所によっては、お届けに日数をいただく場合がございます。予めご了承ください。
領収書について
弊社では原則、通信販売での領収書発行は承っておりません。
●「銀行振込」・・・金融機関発行の振込控えが正式な領収書となります。
●「クレジットカード」・・・ お客様がご契約のクレジットカード会社発行の「利用明細書」が領収書代わりとなっております。
納品時には商品代金と送料を記載しました「納品書」を同封させて頂いております。
電話、メール、FAXで注文したい
現在、電話・メール・FAXからのご注文は受け付けておりません。
大変恐れ入りますが、ご注文は基本的にサイトからお願いしております。
ただし、大量注文やメモリ・SSDの増設などをおこなう場合にのみメールにてご相談くださいませ。
●お問い合わせ先：pc-jungle@m-trade.jp
●お問い合わせ対応時間：平日10:00〜17:00（土日祝は定休日）
※営業日・営業時間外（土日祝祭日含む）のお問い合わせについては、平日営業時間内及び休日明けにご連絡させていただきます。
メールでお問い合わせをいただいた場合、翌営業日以降に順次返答を行なわせていただきます。
プライバシーについて
お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。
個人情報保護方針については、こちらにてご確認ください。
Pマーク
プライバシーマーク 認定番号 第21000019号 詳しくは「個人情報保護の取扱いのページ」をご覧ください。
返品交換について
■返品・交換について
・お客様都合による返品・交換は、専用アプリやOSを導入した一部パソコン商品はお受けできかねます。
・それ以外の商品の返品・交換については、事前にご連絡をいただいた上、お客様元払いにて対応させていただきます。
・事前連絡なしに返品された商品については、お受けいたしかねます。
・返送された商品が販売時と著しく違う場合や、商品出荷時には確認できなかった破損などがあった場合、別途ご請求が発生する場合がございます。
■返品期限
商品到着から7日間
■返品送料
・初期不良やお届きになった商品が違った場合、当店着払いにてご対応させていただきます。
・それ以外の商品の返品・交換については、事前にご連絡をいただいた上、お客様元払いにて対応させていただきます。
商品保証について
パソコン・モバイル商品は90日間の保証がついております。
他商品については商品により保証期間が異なる場合がございますので、商品ページに記載の保証内容をよくご確認いただいた上でご注文をお願いいたします。
保証についての詳細はこちらのページからご確認いただけます。
販売地域について
弊社の通信販売は日本国内のみを対象としております。海外への発送は承っておりませんのでご了承ください。
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