ショップガイド

お支払いについて

お支払い方法には「PayPay」「クレジットカード決済」「銀行振込」からお選びいただくことができます。

●PayPay
PayPayオンライン決済は残高払いの場合、チャージ残高が不足していると決済できませんので、あらかじめチャージ残高をご確認ください


●クレジットカード
【取扱カード】
PCジャングルではJCB・VISA・MasterCard・AMEX・Dinersのクレジットカードがご利用いただけます。

・VISA　：一括,リボ,分割
・MASTER　：一括,リボ,分割
・JCB　：一括,リボ,分割
・AMEX　：一括,リボ,分割
・Diners　：一括,リボ,分割
※分割：3,5,6,10,12,15,18,20,24回



【備考】
●本人認証サービス（3Dセキュア）について
当店では本人認証サービスは（3Dセキュア）を導入しております。
お客様がクレジット決済をご利用して頂く際に、カード番号と有効期限に加え、
カード会社に事前に登録しておいたIDパスワードが必要となります。
カード番号盗難等によるなりすまし等を防止し、お客様に安心してクレジットをご利用頂けます。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

●銀行振込
確定料金を下記口座へお振り込みください。
※振込手数料はお客様のご負担となります。

[取扱銀行] みずほ銀行(ミズホギンコウ)
[振込口座] 浅草橋支店(アサクサバシシテン) (店番　022)
[口座番号] 普通 1074971
[口座名義] カ)エムテイエヌ

※銀行お振込みの際は銀行名・口座番号・口座名義を必ずご確認の上、お振込みいただきますようお願いいたします。
※お支払い期限はご注文から3営業日以内とさせていただいております
※お支払い期限を過ぎてもご入金がない場合は自動キャンセルをさせていただきます

配送について

●送料について
・20,000円以上の商品は送料無料！
・モバイル商品は全品送料無料！
・20,000円以下の商品は発送先ごとに送料が発生いたします。

※対象商品は、スマートフォン・タブレットとなります。
※テレビなどの大型商品などは20,000円以上の場合でも別途送料が発生いたします。

●配送方法について
・【ヤマト運輸】など弊社指定の配送会社にてお届けいたします。
・洗濯機、テレビなどの大型商品については【ヤマトホームコンビニエンス（ヤマト運輸）】または【大型家具家電便（佐川急便）】にてお届けいたします。

●お届けに要するお日にちについて
・最短当日出荷でお届け！
当日12時までのご注文、15時までの入金確認ができたご注文は当日出荷いたします。

※ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
※土日、祝日は配送業務をお休みさせて頂いておりますため、休日中のご注文は翌営業日より順次出荷となります。
※ご注文の内容・配送会社の混雑状況によりましては、発送開始まで時間がかかる場合がございますのでご了承ください。
※洗濯機、テレビなどの大型商品は当日出荷は対応できかねます

※大型商品は、沖縄県や離島などの地域に配送できかねる場合がございますので、ご購入前にご相談をお願いいたします

●配送日時指定について

・午前中
・14：00-16：00
・16：00-18：00
・18：00-20：00
・19：00-21：00

到着時間帯は上記、5つの時間帯からお選び頂けます。


※在庫状況や配送事情、天候・交通事情等によっては、お客様の指定日にお届けをできない場合がございます。 また、配送箇所によっては、お届けに日数をいただく場合がございます。予めご了承ください。

返品・交換について

■返品・交換について
・お客様都合による返品・交換は、専用アプリやOSを導入した一部パソコン商品はお受けできかねます。
・それ以外の商品の返品・交換については、事前にご連絡をいただいた上、お客様元払いにて対応させていただきます。
・事前連絡なしに返品された商品については、お受けいたしかねます。
・返送された商品が販売時と著しく違う場合や、商品出荷時には確認できなかった破損などがあった場合、別途ご請求が発生する場合がございます。

■返品期限
商品到着から7日間

■返品送料
・初期不良やお届きになった商品が違った場合、当店着払いにてご対応させていただきます。
・それ以外の商品の返品・交換については、事前にご連絡をいただいた上、お客様元払いにて対応させていただきます。

領収書について

弊社では原則、通信販売での領収書発行は承っておりません。

●「銀行振込」・・・金融機関発行の振込控えが正式な領収書となります。

●「クレジットカード」・・・ お客様がご契約のクレジットカード会社発行の「利用明細書」が領収書代わりとなっております。

納品時には商品代金と送料を記載しました「納品書」を同封させて頂いて おります。

ご購入のご相談について

ご購入のご相談は　pc-jungle@m-trade.jpにて365日受け付けております。
ご注文も２４時間受け付けておりますので、いつでもお買物をお楽しみいただけます。

●営業時間
平日：10:00〜17:00
定休日：土曜・日曜・祝日

●お問い合せについて
メール受付　24時間可能

※営業日・営業時間外（土日祝祭日含む）のお問い合わせについては、平日営業時間内及び休日明けにご連絡させていただきます。
メールでお問い合わせをいただいた場合、翌営業日以降に順次返答を行なわせていただきます。

保証期間・保証内容について

■保証期間について
商品により保証期間が異なりますのでご注意下さい。
※ジャンク・訳あり品は除きます。

■初期不良について
1. 商品到着より7日間以内に万一、不具合が発生した際にはメールにてご連絡をお願いいたします。症状を確認させていただき修理・交換もしくはご返金とさせていただきます。
2. 7日間を過ぎた場合は、その商品の保証期間に応じて修理扱いとなります。
3. 尚、メーカーにより保証がなされている商品につきましてはメーカー保証の規定を優先するものとします。
4. 初期不良対応後７日以内に不具合が発生した場合、同等品と交換もしくは交換品がない場合はご返金とさせていただきます。
5. 基本的に良品のご返品・交換はお受けできません。

■商品種別ごとの保証について
1. 中古品
無償保証期間は、初期不良期間含め90日間となります。オプションで延長可能です。初期不良以降の期間は修理扱いとなります。
尚、付属する消耗品類（バッテリー/内蔵電池/インクその他）は保証対象外とさせていただきます。

2. 新品・新古品
初期不良以降はメーカー保証書の保証期間に準じます。
※メーカー保証を受ける場合は保証書が必要となりますので大切に保管いただきます様お願いいたします。
※メーカー保証書をお持込みいただけない場合、修理等のお預かりが出来ない場合がございますのでご了承願います。

3. バルク品・OEM供給商品・並行輸入品（メーカー未保証）
初期不良のみとなります。

4. ジャンク品・訳あり品
全商品保証対象外となります。

5. その他
特別に保証期間が定められている商品はその日数に準じます。
基本的に良品のご返品・交換はお受け致しかねますので商品をよくご確認の上お買い上げ下さいます様お願いいたします。

詳しくは「ご利用ガイド（初期不良の詳しい内容はこちらでご確認下さい）のページ」をご覧ください。

プライバシーについて

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。
個人情報保護方針については、こちらにてご確認ください。

Pマーク
プライバシーマーク　認定番号　第21000019号 詳しくは「個人情報保護ポリシーのページ」をご覧ください。

カスタマーハラスメントに対する方針について

【お客様へ当店からのお願い】

当店では、お客様に安心してサービスをご利用いただけるよう努めるとともに、
スタッフの尊厳と安全を守ることも重要な責務と考えております。
社会通念を著しく逸脱する不当な要求や言動に対しては、毅然とした対応を取らせていただく場合がございます。

■カスタマーハラスメントとみなされる行為の具体例
以下のような行為は、スタッフへのハラスメントと判断される場合がございます。

大声で怒鳴る、乱暴な言葉を使う	例：感情的に怒鳴りつける、威圧的な態度をとる
人格を否定するような発言や侮辱	例：「使えない」「常識がない」などの中傷
過度なサービス要求	例：常識の範囲を超えた対応を求める、営業時間外の対応を強要する
謝罪や処分を理不尽に求める	例：明確な理由なく、スタッフの謝罪や解雇を要求する
同じ内容のクレームを何度も繰り返す	例：すでに対応済みの件について、執拗に連絡を続ける
個人情報の開示を強要する	例：スタッフの氏名や連絡先などを不適切に求める
SNSやネット上での誹謗中傷・虚偽の投稿	例：事実と異なる内容を拡散し、当店の名誉を傷つける
長時間の電話で業務を妨げる	例：不当な要求を続け、業務に支障をきたす
脅しや金銭の要求など、法に触れる行為	例：脅迫・強要・恐喝・業務妨害・名誉毀損など